退款政策

申請期限與適用範圍

首次付款後 60 天內可申請無理由全額退款。申請期限從首次成功付款的訂單紀錄起算，並以客服單提交時間核對是否在期限內。申請時不必先證明線路故障，也不需要先更換線路、重新安裝用戶端或繼續使用。

本政策適用於 VPNEven 訂閱服務的退款申請。提交申請時，請註明涉及的月訂閱或流量包訂單；若同一帳戶有多筆付款、升級或其他訂單異動，請逐筆列出，方便確認退款範圍。新增訂單不代表首次付款的退款期限會自動重新起算。

月訂閱的流量重置與流量包永久不過期屬於使用規則，不會改變退款申請期限。超過期限的申請不在上述承諾範圍內；您可透過客服單說明實際情況，由客服核對訂單後回覆。

使用紀錄與特殊情況

正常連線、切換線路或已使用部分流量，本身不構成拒絕期限內無理由退款的理由。若已使用較多流量或有超量紀錄，需先核對方案流量額度、重置紀錄及訂單歸屬；本頁不另訂流量使用比例門檻，也不會因此逕自扣減承諾的全額退款。

付款未成功的訂單沒有可退款項；同一筆交易已完成退款後，不會再次退款。若付款憑證無法對應本站訂單，須補充資料完成核對後才能處理，不能只憑轉帳截圖確認退款對象。

涉及冒用帳戶、偽造憑證或違反使用條款的情況，帳戶處理與退款核對會分別進行。如有爭議，我們會在客服單中說明待核實事項，不會只以「違規帳號」為由一概拒絕而不作說明。

申請流程與所需資料

1. 登入會員面板，前往客服單入口，說明退款申請並列出需要核對的訂單。
2. 請提供使用者名稱、訂單編號、付款方式及付款紀錄。若涉及多筆訂單，請說明各筆訂單與申請的對應關係。
3. 請在原客服單中補充必要資料並查看回覆。您可自行決定是否說明退款原因；不論是否填寫，都不影響期限內無理由退款的申請。

無需電子郵件地址，申請會透過帳戶客服單關聯處理。請勿提交登入密碼、完整訂閱連結、支付密語或錢包私鑰。截圖請遮蔽與核對無關的資訊；若無法登入，可先參閱說明中心與聯絡頁面的處理指引。

退款方式與入帳進度

完成訂單核對後，退款原則上會退回原付款來源。退款完成後，該筆訂單對應的服務權益也會終止；若在申請處理期間需要保留其他有效訂單，請在客服單中明確註明。

申請處理進度與款項實際入帳是不同環節。入帳時間會受付款管道、收款帳戶狀態及清算進度影響，本頁不承諾統一的入帳時限。提交申請不代表款項已退回，請一併核對客服單回覆與付款帳戶紀錄。

若客服單顯示款項已退回，但付款帳戶尚未收到，請在原客服單補充訂單資料與目前狀態，以便查詢。請勿為同一筆訂單重複提交退款申請，也不要依他人指示另行付款來「解凍」退款。

不同付款方式與爭議核對

使用支付寶或微信付款，會優先透過原交易管道退款。若原帳戶狀態異常，或管道無法原路退款，須先核實付款歸屬，再透過客服單確認可行方案；款項不會直接轉至未經核實的第三方帳戶。

USDT 轉帳的退款機制與一般付款管道不同，不能視為原交易自動撤銷。處理時須核對原交易紀錄、網路及接收地址，並透過客服單確認退款安排。如網路費用或金額認定有差異，會在執行前說明；本頁不預設扣費標準。

若對訂單範圍、退款狀態或處理結果有疑問，請繼續在原客服單提出，並附上相關紀錄。退款相關資訊的處理方式請參閱隱私權政策；個別處理說明不得縮減本頁明確載明的退款承諾。