訂閱與連線協助

不需要電子郵件地址，只要設定使用者名稱和密碼即可註冊。建立帳戶後，請將使用者名稱和密碼儲存在可信任的密碼管理工具中，並確認可以正常登入，再選擇方案。帳戶登入資料、訂閱連結和付款紀錄用途不同：登入資料用於登入，訂閱連結用於用戶端連線，付款紀錄用於核對訂單。請勿將訂閱連結當成密碼備份，也不要在公開討論中分享這些資訊。

裝置數量不限，不必只因更換裝置而重新購買方案。支援的平台包括 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。在新裝置登入使用者面板，前往下載區取得用戶端，再匯入此帳戶的訂閱。裝置數量不限與流量額度是不同規則；查看剩餘流量時，請以帳戶面板為準。舊裝置不再使用時，建議移除其中儲存的訂閱與帳戶資訊。

線路清單沒有變化時，請先在用戶端找到訂閱或設定管理入口，選取對應訂閱並執行更新，再查看結果提示。如果提示連結失效，或曾在面板重設訂閱，請回到使用者面板複製目前的訂閱連結，取代用戶端儲存的舊連結後重新更新。請勿只修改線路顯示名稱。匯入成功後，確認目前使用的是新設定；可暫時保留舊設定以供核對，確認連線正常後再移除。

請先查看密碼管理工具與瀏覽器儲存的登入紀錄，並留意使用者名稱、用戶端設定名稱和訂單識別碼的差異。如果仍無法登入，可前往聯絡頁查看可用的求助管道；若還有裝置維持登入狀態，也可透過該裝置的面板工單說明情況。請準備現有的帳戶識別資訊與訂單紀錄以供核對，但不要提供完整密碼或訂閱連結。帳戶能否復原須依可核實的資訊判斷，付款截圖並不代表可自動復原帳戶。

請勿將隱私政策解讀為可以公開散布訂閱連結。VPNEven 採用匿名無日誌政策，資訊處理範圍請參閱隱私權政策。訂閱連結包含取得帳戶設定所需的資訊，應視為敏感憑證妥善保管。提交截圖時，請遮蔽連結和帳戶資料；若懷疑連結已遭他人取得，請前往使用者面板查看訂閱管理入口，依頁面提示處理，並在各裝置同步更新設定。隱私政策也不能取代目標網站本身的帳戶安全設定。

請先中斷連線，確認目前網路能正常連上原本可使用的網站，再回到面板查看方案狀態與剩餘流量。接著更新訂閱、重新選擇線路，並確認用戶端已啟用系統代理或相應的網路接管功能。顯示已連線通常只代表用戶端完成了某個連線環節，不能單憑這點判定目標網站可用。若只有特定網站無法開啟，請記下該網站的錯誤訊息，並與其他網站分別測試，避免反覆重裝用戶端而失去排查線索。

不同應用程式支援系統代理的方式各異，瀏覽器可用不代表所有應用程式都會採用相同路徑。請先查看用戶端目前的模式與分流規則，確認目標應用程式或網域沒有設為直連；如果用戶端提供網路接管功能，請先閱讀說明，再決定是否啟用。修改後，請完全關閉目標應用程式再重新開啟，避免沿用舊連線。由組織管理的裝置可能限制網路設定，請聯絡管理員確認允許的使用方式，不要擅自更改管理政策。

建議先減少同時接管網路的工具，避免多個代理、通道或網路過濾功能互相干擾。儲存目前設定後，暫時關閉非必要工具，使用同一條線路與同一個目標網站重新測試；再改用其他獲准使用的網路，確認問題是否隨本地網路而變化。裝置從休眠恢復或切換網路後，也可以重新連線。如果問題持續，提供發生時間、作業系統、用戶端提示和已嘗試的步驟，比只描述經常斷線更有助於找出原因。

請先從使用者面板重新複製訂閱，確認複製內容完整，避免混入空格、換行或通訊軟體附加的標點符號。確認選用的是用戶端支援的匯入方式，而不是把面板登入連結貼到訂閱輸入欄。接著檢查目前網路能否連上面板，以及帳戶是否有可用服務。若錯誤訊息與設定格式有關，請記下提示內容並透過工單回報；不要將完整訂閱貼到公開的轉換網站，也不要把設定檔傳給陌生人。

請說明使用的平台、用戶端名稱、線路名稱、目標網站或應用程式、發生時間，以及頁面顯示的錯誤訊息。也請補充中斷連線後基本網路是否正常、更換線路是否有效，以及問題是否只在特定網路發生。這些資訊有助於判斷是本地設定、線路或目標服務出了問題。截圖只需保留相關提示，並遮蔽帳戶資料、訂閱連結和付款敏感資訊。提交後請在原工單繼續補充結果，以保留排查紀錄，不必為同一問題重複建立新工單。

請先暫停裝置上的大型檔案傳輸與背景更新，檢查目前的無線網路是否穩定，再以相同的目標內容比較不同線路。只有某條線路表現異常時，可暫時改用同一地區的其他線路；如果所有線路都變慢，則應一併檢查本地網路、裝置負載和目標服務狀態。比較時盡量維持裝置、網路和瀏覽內容不變，不要一邊切換網路、一邊更換應用程式。線路表現會受路徑與時段影響，線路名稱本身不代表尖峰時段的使用體驗一定良好。

這些名稱主要說明鏈路的組織方式。IEPL 專線通常包含專用傳輸區段；中轉線路會經由中間節點轉送；直連則減少額外的轉送環節。最終體驗仍取決於完整路徑、出口和目前的網路條件。不要只看類型名稱判斷速度，也不要認為使用專線就能隨時連上目標網站。請先依目標地區選擇線路，再於實際使用環境中比較連線穩定度與應用程式的表現。線路頁面的分類可協助理解路徑，並非固定的測速結論。

VPNEven 涵蓋 110+ 個國家 / 180+ 條線路。選擇時請先考量目標服務的地區要求與帳戶使用情境，再查看目前網路連至出口的實際表現。日常使用可先試試距離較近且連線正常的地區；目標內容有地區要求時，則應選擇相應出口並實際確認。地理距離近不一定代表網路路徑較短，涵蓋範圍也不代表每個地區都能讓所有服務有相同表現。找到合適線路後，盡量維持穩定使用，比頻繁切換地區更容易判斷問題。

不一定。目標服務可能會同時檢查出口地區、帳戶地區、登入狀態和自身使用規則。請先確認一般網頁可以正常開啟，再記下具體錯誤訊息，分辨是網路逾時、帳戶權限或地區不支援。需要切換線路時，先關閉目標應用程式或相關頁面，再重新開啟測試，避免沿用舊工作階段。請勿為了排查問題而頻繁修改帳戶資料或付款地區。線路可連線與目標服務可用是兩回事，應以實際存取情況及目標平台規則為準。

延遲只能反映部分往返回應情況，並不等於持續傳輸能力。下載與播放影片也會受到本地網路、無線訊號、裝置效能、線路路徑及目標內容伺服器影響。排查時應使用實際發生問題的應用程式，觀察是否持續緩衝、是否只有特定內容較慢，而不只是比較用戶端中的單一數值。播放影片時可先選擇自動畫質，確認能否恢復連續播放；下載大型檔案則可先暫停其他傳輸再測試。測試結果僅供目前環境比較，不宜據此推斷長期固定表現。

月租方案：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。裝置數量不限，流量於開通日每月重設。選擇方案時可參考面板顯示的實際用量，不要只依裝置數量決定級別；背景同步、影片播放和檔案傳輸都可能影響用量。完整價格請至方案頁核對，付款前再確認所選級別、計費方式與訂單金額。月租方案與流量包的流量規則不同，不應只比較頁面顯示的總額。

流量包：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB，用完為止，永久不過期。這與每月重設流量的月租方案不同，建議先評估自己的使用頻率再比較。長期未使用不會改變流量包永久不過期的規則，但開始使用時仍應檢查帳戶與用戶端設定。若帳戶同時有不同類型的服務，請勿自行推斷流量扣抵順序或合併方式，應先查看面板說明；頁面未說明的部分，可透過工單確認後再選擇。

月租方案流量依開通日每月重設，中途升級時，價差會折算為剩餘天數。請勿將重設時間預設為每月一日，也不要自行依方案價格推算升級後可使用的時間。操作前，請先在使用者面板查看目前服務狀態與升級確認資訊，確認頁面顯示的金額和有效期限後，再繼續處理訂單。如果頁面顯示與預期不符，請先保留目前畫面資訊並提交工單核對。流量包採用用完為止、永久不過期的規則，不能套用月租方案的重設方式。

VPNEven 提供 60 天無理由退款。需要申請時，請登入使用者面板並建立工單，說明退款需求並提供可供查詢的訂單資訊；申請前可閱讀退款政策與使用條款。退款申請與連線故障回報是不同事項，請在工單中明確說明要申請退款，避免只留下連線問題描述。請勿提供付款密碼、完整帳戶登入資料或訂閱連結。申請進度、核對與付款處理情況以工單回覆為準，本頁不另行承諾退款入帳時間。

支援支付寶 / 微信 / USDT。付款前請核對面板中的目前訂單與付款頁面資訊，並依該筆訂單頁面的提示完成操作。付款後狀態尚未更新時，請先回到使用者面板查看訂單紀錄，確認付款對應的是目前帳戶與訂單，不要急著重複付款。如果仍未同步，請透過工單提供訂單識別碼、付款方式及可供核對的付款紀錄，並遮蔽無關的敏感資料。只有頁面截圖不代表訂單已完成，最終應依面板紀錄與工單核對結果判斷。